O aplicativo da fintech financeira, Nubank que passou por uma instabilidade na manhã desta segunda feira (31/05). Os usuários que tentaram acessar o software, viram a seguinte mensagem, “Ocorreu um erro. Não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente”.
Segundo o site da downdetector, o pico das reclamações iniciou por volta das 11:30 da manhã. Entre os principais problemas relatados, estavam acesso à conta, operações por celular e site.
Cidades como São Paulo, Curitiba e Porto Alegre estavam entre as principais regiões que os clientes estavam reclamando. Muita gente também utilizou o Twitter para falar sobre o problema.
Os usuários do Nubank disseram que não estavam conseguindo acessar o aplicativo no celular e que mesmo tentando reinstalar o programa, não conseguiram realizar operações financeiras.
O banco utilizou as próprias redes sociais para explicar aos clientes sobre a existência de uma oscilação. Em nota o Nubank confirmou que o sistema voltou ao normal por volta das 14:20, mas alguns usuários continuaram a reclamar no Twitter após o horário.
“Verificamos, hoje (31/05) às 10h38, que nossa base de clientes encontrou oscilações no uso do aplicativo. Lamentamos o ocorrido e estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível”.
Comentou o Nubank no Twitter.
Por volta das 15h55 minutos, o Nubank voltou a publicar no Twitter.
“Informamos que nossa engenharia já corrigiu o problema que estava gerando oscilações no aplicativo. O sistema já foi normalizado e aos poucos todas as transações serão concluídas”.
